Staff&Line presenta EasyVista Outsourcers, la nuova offerta della soluzione di IT Management EasyVista
La soluzione, 100% compliant con le best practice ITIL v3, viene erogata esclusivamente in modalità SaaS, e permette agli outsourcer informatici di creare un unico punto di accesso per la gestione e il controllo dei servizi erogati.
30/06/08 - Staff&Line, uno dei principali attori del settore dell’IT Management, annuncia la disponibilità sul mercato italiano di EasyVista Outsourcers, la nuova offerta dedicata alle terze parti e agli outsourcer informatici.
EasyVista Outsorcers rappresenta la prima offerta out-of-the-box in grado di fornire, in un unico pacchetto e con una modalità di pagamento pay-per-use, tutte le funzionalità necessarie per la gestione completa degli asset e dei servizi IT secondo le raccomandazioni di ITIL v3: asset lifecycle management, incident management, problem management, event management, change management, release management, configuration management, service level management, availability management, continuity management e finance management.
EasyVista Outsourcers consente agli outsourcer di offrire ai propri clienti un unico punto di accesso alle informazioni relative alla gestione e al controllo dei servizi erogati, e di standardizzare i processi a essi associati. Grazie alla funzione multi-client è possibile realizzare ambienti personalizzati e reportistica ad-hoc per ogni singolo cliente, garantendo al tempo stesso un accesso diretto e sicuro alle informazioni tramite autenticazione dell’utente.
La soluzione è multi-lingua e multi time-zone e dispone di un’architettura scalabile e flessibile. L’utilizzo delle funzionalità di EasyVista Outsourcers è molto semplice e intuitivo e non richiede nessuno skill di sviluppo.
EasyVista Outsourcers aiuta gli outsourcer informatici a ottimizzare il lavoro e la professionalità delle proprie risorse, contribuendo ad aumentare la focalizzazione delle attività sui servizi e sulla consulenza piuttosto che sullo strumento di gestione, a elevare il livello di qualità dei servizi offerti, a migliorare la gestione degli SLA e a ridurre i costi di gestione. Inoltre, EasyVista Outsourcers permette di creare un canale di comunicazione diretto tra il team di consulenza/supporto dell’outsourcer, i propri clienti, i partner e i fornitori esterni.
La proposta prevede l’erogazione di tutti i servizi di EasyVista esclusivamente in modalità Software as a Service (SaaS), fruibili in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo mediante un semplice browser e una connessione Internet. Questa modalità di erogazione è utilizzata con successo da Staff&Line da circa dieci anni, con centinaia di clienti di ogni dimensione sia in Europa che negli Stati Uniti. Più di mezzo milione di ticket all’anno sono attualmente gestiti utilizzando la piattaforma EasyVista Outsourcers. Questo tipo di modello commerciale è in grado di portare molteplici benefici agli outsourcer informatici per quanto riguarda la riduzione dei tempi di avvio del progetto, i costi di installazione, la manutenzione, gli upgrade delle licenze e l’elevata flessibilità nell’utilizzo della soluzione.
Completano l’offerta un periodo iniziale di training, i servizi di assistenza e di manutenzione 7x24 e il supporto commerciale in fase di pre-vendita.
Jamal Labed, managing director di Staff&Line ha dichiarato: “EasyVista Oustourcers rappresenta per gli outsourcer informatici una reale opportunità per migliorare i margini di profitto e per aumentare il loro vantaggio competitivo in termini di costi, qualità del servizio, proof of concept e velocità nella messa in opera.”
EasyVista Outsourcers nasce dalla pluriennale esperienza che Staff&Line ha maturato nel settore dell’outsourcing informatico in partnership con importanti società quali ECS, IBM Global Service, Osiatis, Resoserv e Resadia, o con outsourcer informatici interni di aziende quali Saint Gobain SGSI, Thales e SI2M.
Link: Staff&Line Italia
Notizia della categoria: NUOVI SERVIZI
Autore:
Clelia Corradi
Azienda: Borsani Comunicazione
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